01 / До оформления
Услуга и стоимость
Уточните состав услуги, исполнителя и итоговую цену.
02 / Перед оказанием
Договор и согласия
Прочитайте условия и обсудите вопросы с врачом.
03 / После оказания
Документы и результаты
Согласуйте способ получения медицинских документов.
01
Что узнать до заключения договора
Перед оформлением выбранной услуги уточните сведения о клинике и условия приёма. Это поможет заранее понять, за какую услугу вы платите.
1
Кто оказывает услугу
Юридическое наименование исполнителя, его адрес и сведения о лицензии. Исполнителем в договоре должна быть организация, которая оказывает вашу услугу.
2
Что входит в стоимость
Название и объём услуги, цену, состав обследования или приёма. Уточните, потребуются ли отдельно оплачиваемые исследования или консультации.
3
Кто проводит приём
Специалиста, его квалификацию, филиал и дату посещения. Подготовку и вопросы о медицинском вмешательстве обсудите с врачом.
Уточните возможность бесплатной помощи
При заключении договора вам предоставляют информацию о возможности получить соответствующую помощь бесплатно в рамках программ государственных гарантий. Конкретные условия зависят от услуги и программы.
02
Договор и согласия
Договор на платные медицинские услуги заключается в письменной форме. В нём указывают исполнителя, пациента и заказчика, если услугу оплачивает другое лицо.
Перед подписанием проверьте основные условия:
- Перечень услуг, стоимость, сроки и порядок оплаты.
- Срок предоставления услуги.
- Ответственность сторон, порядок изменения и прекращения договора.
- Порядок и условия выдачи медицинских документов после оказания услуги.
Количество экземпляров бумажного договора соответствует количеству сторон. Сохраните свой экземпляр и документы об оплате.
Договор и информированное согласие — разные документы
Медицинское вмешательство требует информированного добровольного согласия, оформленного в установленном законом порядке. До его подписания задайте врачу вопросы о вмешательстве, рисках, возможных вариантах и ожидаемом результате.
03
Стоимость и оплата
Посмотрите цену выбранной услуги в прайсе по направлениям и уточните её состав у администратора. Стоимость, порядок и сроки оплаты закрепляются в договоре.
Спросите отдельно, включены ли необходимые исследования, расходные материалы и повторные консультации. Итоговую сумму согласуйте до оказания услуги.
Смета и дополнительные услуги
По вашему требованию составляется твёрдая или приблизительная смета, которая становится частью договора. Если нужны платные услуги сверх договора, исполнитель должен предупредить вас. Уточните их стоимость и порядок согласования.
При расчёте выдаётся документ об оплате в соответствии с законодательством. Сохраните его вместе с договором.
04
Как предоставляется услуга
1
До посещения
Уточните филиал, запись, подготовку и документы для оформления. Требования зависят от услуги — уточнить их можно по единому телефону клиники.
2
Перед оказанием услуги
Ознакомьтесь с договором и необходимыми согласиями. Если что-то непонятно, задайте вопрос до подписания.
3
После оказания услуги
Уточните способ и порядок получения заключения, результатов и других медицинских документов. Условия выдачи документов после исполнения договора указываются в нём; за эти документы дополнительная плата не взимается.
Срок предоставления услуги определяется договором. Для переноса или отмены посещения свяжитесь с клиникой.
05
Вопросы по договору и обращения
С вопросом о составе услуги, договоре, оплате или получении документов обратитесь в клинику. По телефону можно уточнить, к кому обратиться и как передать письменное обращение.
Если вы отказываетесь от платной услуги после заключения договора, он прекращается с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с его исполнением. Попросите разъяснить расчёт и порядок оформления.
Срок рассмотрения требования зависит от его содержания и применимых норм законодательства о защите прав потребителей. Порядок изменения и прекращения договора также указан в самом договоре.
06
Полные федеральные правила
Общие требования к платным медицинским услугам установлены постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 659. Правила действуют с 1 сентября 2026 года.
Условия вашей услуги указаны в договоре. Уточните у администратора порядок ознакомления с документами и правилами клиники.
07
Частые вопросы
Где посмотреть стоимость?
Откройте цены по направлениям. Состав услуги и итоговую сумму уточните у администратора; стоимость и порядок оплаты фиксируются в договоре.
Что входит в договор?
Сведения о сторонах, перечень и стоимость услуг, срок их предоставления, порядок оплаты, ответственность сторон, условия изменения и прекращения договора, порядок выдачи медицинских документов и другие обязательные сведения. Перейти к разделу о договоре.
Куда обратиться с вопросом об услуге?
Позвоните по номеру 8 (8412) 99-77-85 или посмотрите контакты клиники. Медицинские вопросы о предстоящем вмешательстве обсудите с врачом.
Можно ли отказаться от услуги после заключения договора?
Да. При отказе договор прекращается, а фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением договора, подлежат оплате. Обратитесь в клинику, чтобы уточнить оформление и расчёт.